Politicas – Découvrez nos Bottes Caterpillar en Réplique

Politiques de Vente et de Garantie

Nous nous engageons à effectuer les livraisons dans les délais stipulés dans la section Paiements et Expédition, pour tous les produits disponibles pour une livraison express.
Dans le cas où le client demande un type de modèle spécial avec des caractéristiques détaillées comme des couleurs de cadrans étendues, etc., il sera considéré comme non disponible pour une livraison express.
Si le client ne précise pas de caractéristiques spéciales concernant le modèle, telles que les couleurs de cadrans, les tons dorés, les extensibles en cuir, en acier ou en caoutchouc, et d’autres variations dans les modèles, le modèle demandé sera envoyé avec les caractéristiques disponibles.
Si nous rencontrons des problèmes avec la livraison d’un envoi, nous informerons le client du problème et du délai de livraison estimé, ainsi que des mesures prises pour remédier à tout inconvénient causé par le retard d’expédition.
Les mesures de compensation pour nos clients comprennent des réductions, des échanges de modèles et une livraison gratuite, le cas échéant.

Pour que la garantie de vos articles soit valable, il est essentiel de l’enregistrer dès que vous recevez l’envoi. Vous n’avez que 48 heures à partir du moment de la livraison pour activer votre garantie ; sinon, vous ne pourrez pas réclamer les avantages qu’elle offre.
Tous les produits sont garantis selon leurs caractéristiques pour la période et les pièces spécifiées dans leur description. Cela ne s’applique pas aux matériaux sensibles (caoutchouc/cuir/céramiques) ou aux composants délicats tels que les couronnes, les pierres, les aiguilles, les vis, les lunettes, les décorations, etc., qui dépendent fortement de l’utilisation à laquelle ils sont soumis. En aucun cas, des articles endommagés, rayés, démontés ou montrant des signes d’immersion (sauf si la garantie indique le contraire) ou toute autre activité non conforme à l’utilisation normale ne seront acceptés pour échange.
Si l’article arrive endommagé ou cassé en raison d’une mauvaise manipulation par la société de transport, cela doit être signalé dans les 24 heures et retourné avec toutes ses pièces ; sinon, un retour ne pourra pas être traité.
Pour la garantie de satisfaction totale, vous avez le droit de retourner l’article, tant qu’il est retourné dans les conditions exactes dans lesquelles il a été reçu, sans signes d’utilisation. Cette garantie ne s’applique que si elle est demandée dans les 24 premières heures suivant la réception de l’envoi.

Pour valider votre garantie, vous devez nous envoyer un e-mail décrivant le problème pour lequel vous demandez à faire valoir votre garantie.
Si toutes les conditions pour valider votre garantie sont remplies, nous vous enverrons un e-mail contenant l’adresse de destination à laquelle vous devez retourner la marchandise.
À la réception du retour, une inspection du produit sera effectuée.
Si l’inspection respecte les conditions de garantie, nous procéderons à la réparation ou générerons un bon d’achat pour le montant de votre dépôt initial, que vous pourrez utiliser pour passer une nouvelle commande sur le site.
Les frais d’expédition de retour vers notre bureau seront à la charge de l’acheteur, et les frais d’expédition de notre côté seront couverts par nous.